更新情報 コラム:「SFAを取り巻くIT用語独自解説 ~ CRM ~」を更新しました。 2024.07.24 今回は、SFAと密接に関連する「CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)」についてご紹介します。 CRMの概念を深掘りし、その戦略的な位置づけとツールとしての役割を解説します。 CRMの本来の目的を実現できていない方々にとって、お役に立てる内容になっております。 ぜひ、ご一読ください。 2024.03.11 SFAを取り巻くIT用語独自解説 ~ CRM ~ CRM 今回のSFAを取り巻くIT用語解説は、SFAと切っても切り離せない“CRM”を取り上げたいと思います。ご存知の通り、“CRM...