案件情報鮮度を保つための運用方法のご紹介
以前、『信頼できる情報の3要素』というタイトルで、SFAを経営判断のためのダッシュボード※とするために必要な品質の構成要素を「鮮度」「精度」「粒度」...
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コラム
信頼できる情報の3要素
今までに何回か、SFA運用ノウハウ的な内容を投稿してきましたが、今回は、少し大きな枠組みで“信頼できる情報の3要素”をテーマに解説します。 SFAの...
SFA成功事例「案件種類の整備から始まる営業組織づくり」
今回は、「おすすめの案件種類の分け方をご紹介」にてご紹介した、4つに分けた案件種類の活用事例をご紹介します。 新規案件獲得が最重要課題に 今回ご紹介...
おすすめの案件種類の分け方をご紹介
今回は、営業管理を運用していくうえで、ほぼ100%管理項目として用意する”案件種類”についておすすめの定義のたたき台をご紹介します。 案件種類は2つ...
SFA導入失敗あるある「作業効率化を目的にしても利益貢献につな...
以前の「SFA導入失敗あるある：『メール地獄の解消のはずが逆に悪化してしまった」の投稿に関しまして、多くの方から「言われてみると確かに」というコメン...
SFA導入失敗あるある「メール地獄解消のはずが逆に悪化してしま...
今回は、「SFA導入失敗あるある」について投稿します。このテーマを選んだ理由は、お客様より「導入したSFA（営業管理システム）を活用できていない」と...
顧客マスタ内の業種・業界・業態を扱う運用テクニック
今回は、多くの企業が管理している顧客マスタ内の業種、業界、業態データの運用方法について考察します。 業種、業界、業態の定義を正確に理解していますか？...
顧客マスタ内の地域属性を扱う運用テクニック
今回は、顧客マスタにほぼ必ず存在する（ただし活用されているとは限らない）地域属性について考えたいと思います。 重要なことは、最初に地域属性の用途を考...
顧客名の品質を保つ運用テクニック
SFAの利用者であれば、顧客マスタ上に「同じ法人が重複登録されている」という現象が、日常茶飯事のように起こっているのではないでしょうか？ そのような...
SFAで管理する顧客の粒度について考える
“SFAで管理する顧客の粒度について考える“では、SFA上で扱う顧客の範囲に関して解説しました。本記事では、顧客マスタを構築...
