コラム：「SFAを取り巻くIT用語独自解説 ～ CRM ～」を更新しました。

今回は、SFAと密接に関連する「CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）」についてご紹介します。

CRMの概念を深掘りし、その戦略的な位置づけとツールとしての役割を解説します。
CRMの本来の目的を実現できていない方々にとって、お役に立てる内容になっております。

ぜひ、ご一読ください。

2024.03.11

SFAを取り巻くIT用語独自解説 ～ CRM ～

CRM 今回のSFAを取り巻くIT用語解説は、SFAと切っても切り離せない“CRM”を取り上げたいと思います。ご存知の通り、“CRM...