顧客マスタ内の業種・業界・業態を扱う運用テクニック
今回は、多くの企業が管理している顧客マスタ内の業種、業界、業態データの運用方法について考察します。 業種、業界、業態の定義を正確に理解していますか？...
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コラム
顧客マスタ内の地域属性を扱う運用テクニック
今回は、顧客マスタにほぼ必ず存在する（ただし活用されているとは限らない）地域属性について考えたいと思います。 重要なことは、最初に地域属性の用途を考...
顧客名の品質を保つ運用テクニック
SFAの利用者であれば、顧客マスタ上に「同じ法人が重複登録されている」という現象が、日常茶飯事のように起こっているのではないでしょうか？ そのような...
SFAで管理する顧客の粒度について考える
“SFAで管理する顧客の粒度について考える“では、SFA上で扱う顧客の範囲に関して解説しました。本記事では、顧客マスタを構築...
SFAで管理する顧客の範囲について考える
SFAを有効活用するにあたり、永遠の課題となるのはシステム上での顧客基本情報を管理する顧客マスタの運用方法です。私は長年にわたりSFAの導入支援を行...
