SFAでAIを導入する前に知っておくべきこと
今や「AI（人工知能）」は、業種や業界を問わずビジネスの最重要トピックとなっています。過去にも多くのITバズワードが登場しましたが、AIはそれらとは...
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テンプレートはあくまで土台。SFA導入で大切な視点とは？
SFA導入を検討する際、ベンダーからほぼ必ず提案されるのが、「○○別テンプレート」（業界別、業態別など）です。 特に欧米系のベンダーでは「ベストプラ...
SFA導入失敗あるある「データ準備の軽視」
今回は、SFA導入が計画通りに進まず、想定以上のコスト（工数・費用）が発生してしまうケースをご紹介いたします。おそらく、昨今のSFA構築（主にリプレ...
SFAの運用活用レベル
今回は、SFAの運用に関するご相談を受ける際に、我々がお客様の現状を理解するために活用している「SFA活用レベル」についてご紹介します。 ご紹介する...
SFA導入失敗あるある「最初からやる事詰めすぎ問題」
今回は、SFA導入時に「SFAとはこうあるべき」という”To Be”に視点が行き過ぎて、最初から運用対象の業務やシステム連携などのスコープを広げすぎ...
案件管理を使った受注分析と失注分析の方法
営業責任者の立場からすると、組織として受注率を上げる、または失注率を下げるためには、まずはそれぞれの理由を分析し、改善活動の優先順位を決める判断材料...
SFA導入失敗あるある「項目多すぎ問題」
今回はSFA仕切り直しのお手伝い時に現行のSFAを拝見すると、非常によく見られるのが「入力項目が多すぎ問題」です。こちらについて私なりの見解を記載い...
SFAとERPの連携を検討する際の勘所
今回はある程度の規模の会社にてよく要件として挙げられる”ERP連携”について取り上げたいと思います。“ERP”自体の説明は情報が多くあるので本コラム...
SFAを取り巻くIT用語独自解説 ～ CRM ～
CRM 今回のSFAを取り巻くIT用語解説は、SFAと切っても切り離せない“CRM”を取り上げたいと思います。ご存知の通り、“CRM”は、Custo...
SFAを取り巻くIT用語独自解説 ～ BI ～
システム導入の支援をしていると、時折、お客様の担当者や責任者がITに対して過度な期待を持っており、実際に導入段階や運用段階になると、当初の期待と現実...
